Γερμανικό ταξιδιωτικό γραφείο: Πώς φτάσαμε στο «Κανόνι», τι λένε παράγοντες της τουριστικής αγοράς, πώς θα διαμορφωθεί ο ταξιδιωτικός χάρτης
Τεράστιους κλυδωνισμούς στην τουριστική αγορά έχει προκαλέσει η χθεσινή ανακοίνωση ότι η ταξιδιωτική εταιρεία FTI κήρυξε πτώχευση.
Το θέμα επηρεάζει σε πολύ μεγάλο βαθμό και την τουριστική πραγματικότητα στην Ελλάδα. Η πτώχευση της FTI θα αποτελέσει πολύ μεγάλη δοκιμασία για τον ελληνικό τουρισμό, καθώς χιλιάδες άνθρωποι μένουν αποκλεισμένοι και τα ξενοδοχεία φέρονται να αντιμετωπίζουν απλήρωτους λογαριασμούς εκατομμυρίων.
Ο γερμανικός ταξιδιωτικός πράκτορας, γνωστός για τη μεταφορά εκατοντάδων χιλιάδων Γερμανών και άλλων επισκεπτών στην Ελλάδα, ιδιαίτερα σε προορισμούς όπως η Κρήτη, η Ρόδος, η Κως και η Κέρκυρα, εκτιμάται ότι έχει περίπου 7.500 επισκέπτες αυτήν τη στιγμή στην Ελλάδα, με 4.000 μόνο στην Κρήτη.
Πληροφορίες από την τουριστική αγορά αναφέρουν ότι περίπου 300 ξενοδοχεία στην Ελλάδα έχουν λαμβάνειν περίπου 1,8 εκατ. ευρώ από την FTI για κρατήσεις του 2023. Ωστόσο το υπουργείο Τουρισμού διατείνεται ότι δεν υφίστανται χρέη, καθώς το…κανόνι ήταν κατά κάποιο τρόπο αναμενόμενο από τους “παροικούντες τη Ιερουσαλήμ”.
Ο τουριστικός φορέας ανακοίνωσε την αίτηση πτώχευσής του, δηλώνοντας ότι καταβάλλει προσπάθειες για να ολοκληρώσει τα τρέχοντα ταξίδια, αλλά σηματοδοτώντας αβεβαιότητα για τις μελλοντικές κρατήσεις.
⚠️ Auf der Webseite des Auswärtigen Amts (https://t.co/2x3dfa7d55) gibt es Informationen zum Insolvenzantrag der FTI Touristik GmbH. Reisenden steht die FTI-Hotline ☎️ +49 89 710 45 14 98 zur Verfügung. Daneben wurde eine Supportwebseite eingerichtet: https://t.co/gOhq4gpKXy pic.twitter.com/xfsto4TwCT
— Germany in Greece (@GermanyinGreece) June 4, 2024
Πέντε ερωτήματα για τους ταξιδιώτες και τις κρατήσεις
1) Τι σημαίνει χρεοκοπία για τα επερχόμενα ταξίδια με FTI;
Τα περισσότερα ταξίδια με FTI θα ακυρωθούν από σήμερα. Οι πελάτες της FTI δεν δικαιούνται ταξίδι αντικατάστασης, εξηγεί ο ειδικός στον ταξιδιωτικό νόμο και δικηγόρος στο Wiesbaden, Holger Hopperdietzel, μιλώντας στο ZDF. Όσον αφορά στις οργανωμένες εκδρομές, οι πιθανότητες να επιστραφεί το κόστος του ταξιδιού είναι καλές. Σε αυτήν την περίπτωση παίζει ρόλο η νόμιμη προστασία κατά της αφερεγγυότητας.
2) Ποιοι πάροχοι επηρεάζονται;
Σε γενικές γραμμές, επηρεάζονται όλες οι υπηρεσίες που έχουν κλείσει με τον ταξιδιωτικό πάροχο FTI Touristik GmbH. Αυτό περιλαμβάνει τα εμπορικά σήματα FTI στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ολλανδία, το εμπορικό σήμα 5vorFlug στη Γερμανία, την BigXtra Touristik GmbH και τα εμπορικά σήματα ενοικίασης αυτοκινήτων DriveFTI και Cars and Camper. Οι επηρεαζόμενες υπηρεσίες θα μπορούσαν να κλειστούν σε κοινά ταξιδιωτικά γραφεία, σε διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων όπως Check24, Ab-In-den-Urlaub, HolidayCheck κ.λπ.
Αυτό δεν ισχύει για τις υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί από τρίτους παρόχους (π.χ. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours) και οι οποίες έχουν κρατηθεί μέσω των διαύλων της FTI Touristik.
3) Ποιοι λαμβάνουν αποζημίωση
Στη Γερμανία από το 2021, οι ταξιδιώτες απολαμβάνουν αρωγής σε περίπτωση αφερεγγυότητας ενός ταξιδιωτικού πράκτορα από το λεγόμενο ταμείο ταξιδιωτικής προστασίας, στο οποίο πληρώνουν οι περισσότερες ταξιδιωτικές εταιρείες. Ασφαλισμένες είναι επίσης η FTI Touristik GmbH και η BigXtra Touristik GmbH, που επίσης ανήκει στον Όμιλο FTI.
Σημαντικό είναι πάντως, ότι η προστασία ισχύει μόνο για ταξιδιώτες που έχουν κάνει κράτηση πακέτου διακοπών. Για να γίνει αυτό, η κράτηση πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον δύο διαφορετικές ταξιδιωτικές υπηρεσίες για το ίδιο ταξίδι, για παράδειγμα ταξίδι και διαμονή. Όποιος έχει κάνει κράτηση μόνο για το ξενοδοχείο ή μόνο πχ για το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο μέσω FTI δεν θα λάβει τίποτα από το ταμείο ταξιδιωτικής ασφάλισης και μπορεί μόνο να ελπίζει σε επιστροφή χρημάτων στη διαδικασία αφερεγγυότητας.
4) Πρέπει οι πελάτες να αναλάβουν δράση οι ίδιοι;
Οι ταξιδιώτες των οποίων οι διακοπές ακυρώνονται πρέπει να λάβουν οι ίδιοι μέτρα για να πάρουν τα χρήματά τους πίσω. Για οργανωμένες εκδρομές, η σωστή κίνηση για αυτό είναι το ταμείο ταξιδιωτικής ασφάλισης, με το οποίο οι ταξιδιώτες πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας.
5) Τι ισχύει για όσους βρίσκονται ήδη σε ταξίδι;
Οι ταξιδιώτες που έχουν αγοράσει πακέτο μπορούν να βασιστούν στο ταμείο ταξιδιωτικής ασφάλισης, ακόμα κι αν έχουν ήδη ξεκινήσει το ταξίδι. Αυτό εγγυάται ότι οι ταξιδιώτες μπορούν είτε να τερματίσουν το ταξίδι επί τόπου είτε, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, να διασφαλίσουν ότι θα μεταφερθούν πίσω στον τόπο προέλευσή τους. Σε αυτή την περίπτωση, αναφέρει η FTI στον ιστότοπό της, οι πελάτες θα ενημερωθούν απευθείας για το πώς θα προχωρήσει η αναχώρησή τους.
Για πιο συγκεκριμένα ερωτήματα η γερμανική εταιρεία παρέχει απαντήσεις στην ιστοσελίδα της.
Ωστόσο στην ίδια εκπομπή μίλησε και ο Πρόεδρος Τουριστικών Πρακτόρων Κρήτης Μιχάλης Βλατάκης και χαρακτήρισε «υποθαλάσσιο σεισμό» την πτώχευση της FTI λέγοντας ότι…θα έρθει και τσουνάμι.
