Μετά την υποβολή πλήθους καταγγελιών καταναλωτών σε βάρος του ηλεκτρονικού καταστήματος «GF ELECTRONICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» για παραβάσεις της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή, η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, αφού εξέτασε τις σχετικές υποθέσεις, επέβαλε στην εν λόγω επιχείρηση χρηματικό πρόστιμο συνολικού ύψους 250.000 ευρώ για υιοθέτηση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών κατά την εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων υψηλής τεχνολογίας, ιδίως συσκευών κινητής τηλεφωνίας, καθώς η επιχείρηση δεν παρέδωσε τα προϊόντα ούτε επέστρεψε τα καταβληθέντα ποσά στους καταναλωτές, όπως προβλέπει η οικεία νομοθεσία.
Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή συνιστά στους πολίτες να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω διαδικτύου και σε περίπτωση που εντοπίσουν αθέμιτες εμπορικές πρακτικές κατά τη συναλλαγή τους με τα ηλεκτρονικά καταστήματα, να ενημερώνουν σχετικώς την Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή στη γραμμή καταναλωτή 1520, για εξέταση ενδεχόμενης επιβολής κυρώσεων.
Από τον Φεβρουάριο έχει εξαφανιστεί το “Σκρουτζομάγαζο”.
Δείτε τι έγραφε το xiaomi-mioui.gr:
“Υπάρχουν ήδη πολλές μαρτυρίες ανθρώπων οι οποίοι είχαν παραγγείλει κινητά μεγάλης αξίας από το κατάστημα GFElectronics.gr το οποίο σταμάτησε να εξυπηρετεί τις παραγγελίες αυτές το τελευταίο μήνα και κάτι.
Το κατάστημα έφυγε οικειοθελώς από την πλατφόρμα του Skroutz και του Bestprice, δε σηκώνει τηλέφωνα, δεν απαντάει σε Email, ενώ αν μπείτε στη σελίδα του, θα δείτε ότι έχει σταματήσει να δέχεται παραγγελίες, και η ενημέρωση τον παραγγελιών που είναι σε εξέλιξη, γίνεται μέσω email που φυσικά δεν απαντούν.
Μάλιστα αν δείτε στις βαθμολογίες του καταστήματος στο Google, αναφέρουν ότι το φυσικό κατάστημα, εξαφανίστηκε μέσα σε ένα βράδυ, αφού το ξήλωσαν ήδη.
Να αναφέρουμε πάντως, ότι μέχρι και να εξαφανιστεί, το κατάστημα είχε ΆΨΟΓΗ βαθμολογία στο Skroutz, που μόνο καλό σημάδι δεν είναι.
Έχει δημιουργηθεί ήδη ένα Group στο Facebook για να μαζευτούν τα θύματα της υπόθεσης που μπορείτε να βρείτε εδώ
Μέλος μάλιστα του εν λόγω Group που επικοινώνησε με το Skroutz και έλαβε απάντηση:
Με δεδομένο πως το συγκεκριμένο κατάστημα ανέστειλε χωρίς καμία προειδοποίηση και ιδία βούληση την προβολή του στην πλατφόρμα μας στις 25/2/2019 και ώρα 11:02, σε συνέχεια επαναλαμβανόμενων προσπαθειών, δεν υπάρχει τρόπος επικοινωνίας από την πλευρά μας. Εφόσον, το κατάστημα δεν ανταποκριθεί στο μήνυμά σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ζητώντας ακύρωση της εν λόγω συναλλαγής.
Όπως σίγουρα γνωρίζετε, η ιστοσελίδα www.skroutz.gr είναι ιστοσελίδα αμιγώς πληροφοριακού περιεχομένου και έχει ως σκοπό την ενημέρωση των χρηστών της για τα καταναλωτικά προϊόντα που διατίθενται στην ελληνική αγορά καθώς και τις τιμές αυτών. Οι χρήστες της ιστοσελίδας μας ενημερώνονται για την χαμηλότερη τιμή του καταναλωτικού αγαθού που ψάχνουν από την ιστοσελίδα και στη συνέχεια, ακολουθώντας τους σχετικούς συνδέσμους (links), μεταβαίνουν στην ηλεκτρονική σελίδα του καταστήματος, το οποίο και προβαίνει στη σύμβαση πώλησης των όποιων προϊόντων επιλέγει ο καταναλωτής. Η εταιρεία μας δεν διαμεσολαβεί στις αγορές μεταξύ του καταναλωτή και του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν εκπροσωπεί ούτε υποκαθιστά οποιοδήποτε εμπορικό κατάστημα. Είναι δε χαρακτηριστικό ότι το παραστατικό της αγοραπωλησίας εκδίδεται από το κατάστημα που συμβάλλεται με τον καταναλωτή/αγοραστή.
Για να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας που προσφέρει η ιστοσελίδα www.skroutz.gr αλλά και για την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών που χρησιμοποιούν την μηχανή αναζήτησης της εν λόγω ιστοσελίδας, η εταιρεία μας έχει θεσπίσει συγκεκριμένους όρους χρήσης για τα καταστήματα που συμμετέχουν στην μηχανή αναζήτησης, όροι οι οποίοι είναι απόλυτα εναρμονισμένοι και με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Επιπλέον πραγματοποιούμε συνεχείς και καθημερινούς ελέγχους, εντός του υφιστάμενου νομοθετικού πλαισίου και των δυνατοτήτων που αυτό αφήνει σε μια ιδιωτική εταιρεία όπως η δική μας.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση θα προτείναμε να απευθυνθείτε και στις αρμόδιες αρχές. Με την Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, μπορείτε να επικοινωνήστε με τους ακόλουθους τρόπους:
– Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας υποβολής καταγγελιών στο portal της υπηρεσίας http://portal.astynomia.gr – Μέσω Email στο ccu@cybercrimeunit.gov.gr
– Μέσω Τηλεφώνου στο 11188 Με τη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ακόλουθους τρόπους:
– Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας υποβολής Καταγγελιών στο portal της υπηρεσίας http://www.mindev.gov.gr/%CE%BA%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%B3%CE…/
– Μέσω email στο public@mnec.gr
– Μέσω Τηλεφώνου στο 1520
Tα στοιχεία του καταστήματος είναι τα εξής (τα οποία μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω link :
Επωνυμία: GF ELECTRONICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Δραστηριότητα: ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ, ΜΕ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ Η ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ
Διεύθυνση: Αθηνών Λεωφόρος 233, Τ.Κ. 12242, Αιγάλεω, Αττική ΑΦΜ: 801106980
ΔΟΥ: ΑΙΓΑΛΕΩ ΓΕΜΗ: 149259901000
https://www.businessregistry.gr/publicity/show/149259901000
https://gfelectronics.gr/?page_id=4269
Με εκτίμηση, Skroutz Support Team
Email: support@skroutz.gr
Όσοι έχετε κάνει παραγγελία από το εν λόγω κατάστημα που είναι σε εξέλιξη, καλό θα είναι να αρχίσετε να ψάχνεστε, για καταγγελίες στην αστυνομία, και την τράπεζα σας για αμφισβήτηση της συναλλαγής, αν έχει πραγματοποιηθεί με κάρτα.
Μακάρι να μην έχουμε περίπτωση A-mobiles, και να είναι απλά μια εταιρία που έπεσε έξω, και έχει σκοπό να επιστρέψει τα χρήματα στους αγοραστές, αλλά με τα μέχρι τότε δεδομένα, δε μας φαίνεται πολύ πιθανό”.
